Du skrev kanskje feil passord og så at kontoen ble låst. Dette skyldes oftest for mange mislykkede innloggingsforsøk.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du ser en melding om at kontoen er låst eller at påloggingsinformasjonen ikke stemmer.
- Feil brukernavn eller passord
- Glemt passord
- For mange innloggingsforsøk
- Kontoen er midlertidig sperret
- Nettleseren lagrer gammel informasjon
- Sjekk at du bruker riktig e-post og passord
- Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille
- Vent 15 minutter før du prøver på nytt
- Åpne nettleseren på nytt
- Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler
- Prøv en annen nettleser
- Slå av VPN midlertidig
- Sjekk om kontoen er blokkert for sikkerhet
- Kontakt kundestøtte hvis trinnene over ikke virker
Kontakt støtte for å låse opp kontoen etter 5 forsøk.
Siden eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm, feilmelding eller at spillene ikke åpner seg.
- Dårlig internettforbindelse
- Utdatert mobilnettleser
- Hurtigbuffer er full
- VPN eller proxy forstyrrer
- Spill krever oppdatert programvare
- Sjekk mobilsignalet eller WiFi
- Start nettleseren på nytt
- Tøm nettleserens hurtigbuffer
- Oppdater nettleseren til siste versjon
- Slå av VPN
- Prøv en annen nettleser
- Lukk andre åpne faner for å frigjøre minne
Kontakt støtte hvis mobilspillene fortsatt ikke fungerer.
Verifisering henger eller dokumenter avvist
Du ser en melding om at dokumentene dine ikke godkjennes, eller at verifiseringen tar lang tid.
- Uklare eller uleselige bilder
- Dokumentet er utløpt
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
- Manglende bilde av begge sider av ID-en
- Adressebeviset er mer enn tre måneder gammelt
- Bruk god belysning og ta nærbilder
- Last opp pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort
- Kontroller at bildet ikke er speilvendt
- Sjekk at dokumentet er gyldig
- Bruk et adressebevis som strømregning eller bankbrev
- Sørg for at adressen på dokumentet matcher kontoen
- Ta bilde av begge sider av ID-en
- Vent 24 timer før du sender inn på nytt
Se https://www.boomerangbet-no.net/ for mer informasjon om krav til dokumenter.
Kontakt støtte hvis du får avvist mer enn to ganger.
Innskudd trukket fra kontoen, men ikke på casinobalansen
Du ser at banken har belastet kontoen din, men saldoen på Boomerang Bet casino har ikke økt.
- Betalingen behandles fortsatt
- Feil betalingsmåte valgt
- Banken bruker ekstra tid
- Kontoen er ikke verifisert
- Nettverksproblemer hos betalingsleverandøren
- Sjekk transaksjonshistorikken på Boomerang Bet casino
- Vent opptil 30 minutter
- Oppdater nettleseren
- Logg ut og inn igjen på Boomerang Bet casino login
- Sjekk om du har ubrukt Boomerang Bet bonus som sperrer saldoen
- Ta skjermbilde av bankutskriften
- Kontakt støtte med kvitteringsnummer
Kontakt støtte hvis innskuddet ikke vises etter én time.
Bruk samme enhet og nettverk hver gang for å unngå feil med innlogging og betaling.
