Comparația pe care o faci între Mr bit și cazinoul unde jucai înainte apare ca o diferență de sold sau de bonus după o acțiune simplă. Cauza cea mai des întâlnită este o nepotrivire între contul bancar și contul de jucător ori o verificare încă neterminată.

Depunerea a plecat din bancă, dar nu apare în sold

Vezi suma debitată în contul bancar, însă balanța din cazinou rămâne neschimbată.

• Transferul este încă în procesare între bănci.
• Ai folosit un cont bancar care nu este pe numele tău.
• Ai introdus greșit numărul contului sau al cardului.
• Suma a fost trimisă către un IBAN greșit.
• Contul tău de jucător nu are datele personale complete.

1. Deschide aplicația bancară și confirmă că suma a fost debitată.
2. Notează data, ora și suma exactă a transferului.
3. Compară numele titularului contului bancar cu numele din contul de jucător.
4. Intră în secțiunea de istoric al tranzacțiilor din contul de cazinou.
5. Caută depunerea și verifică statusul afișat.
6. Dacă statusul este „în așteptare”, așteaptă confirmarea dintre bănci.
7. Dacă statusul lipsește complet, fă o captură de ecran după transfer.
8. Reîncarcă pagina contului și verifică din nou soldul.
9. Verifică dacă ai primit un mesaj de eroare la momentul depunerii.
10. Deschide din nou aplicația bancară și verifică dacă transferul a fost anulat.
11. Dacă ai trimis banii către un IBAN greșit, contactează banca imediat.
12. Nu repeta depunerea până nu clarifici unde se află prima sumă.
13. Pregătește extrasul bancar care arată debitarea.
14. Pregătește captura de ecran cu istoricul din cazinou.
15. Contactează suportul Mr bit și trimite dovezile.
16. Menționează în mesaj suma, data și ora transferului.
17. Așteptați împreună confirmarea din partea băncii.

Contactează suportul dacă banii au plecat din bancă și nu apar în sold după ce ai furnizat toate dovezile.

Verificarea identității este blocată sau documentele sunt respinse

Încarci actele, dar statusul rămâne „în verificare” sau primești un mesaj că documentul nu este acceptat.

• Fotografia actului este neclară sau parțial acoperită.
• Colțurile documentului sunt tăiate în poză.
• Numele din act nu corespunde cu numele din cont.
• Documentul este expirat.
• Ai trimis o copie în loc de o fotografie a originalului.

1. Deschide din nou cererea de verificare din contul Mr bit.
2. Citește motivul exact afișat pentru respingere.
3. Fotografiază actul pe o suprafață plană, cu lumină bună.
4. Asigură-te că toate cele patru colțuri sunt vizibile.
5. Verifică dacă textul și fotografia ta sunt clare.
6. Compară numele de pe act cu numele complet din cont.
7. Corectează în cont orice literă diferită față de act.
8. Încarcă din nou fotografia, nu o copie scanată.
9. Trimite toate paginile cerute, nu doar prima.
10. Verifică data expirării actului înainte de trimitere.
11. Dacă ți s-a cerut o dovadă de adresă, fotografiaz-o întreagă.
12. Nu trimite documente modificate sau retușate.
13. Așteaptă confirmarea în cont înainte de a trimite din nou.
14. Salvează o copie a fiecărui document încărcat.
15. Notează data la care ai trimis fiecare document.
16. Dacă respingerea persistă, scrie suportului cu motivul afișat.
17. Atașează la mesaj fotografiile refăcute.

Contactează suportul dacă ai refăcut fotografiile clare și cererea rămâne blocată fără explicație.

Retragerea stă în așteptare mai mult decât te așteptai

Cererea de retragere apare ca „în procesare” și suma nu ajunge în contul tău bancar.

• Verificarea identității nu este finalizată.
• Cererea include un bonus încă nefolosit.
• Datele bancare nu corespund cu numele din cont.
• Cererea a fost făcută înainte de încheierea unei verificări suplimentare.
• Există o cerere duplicată pentru aceeași sumă.

1. Deschide istoricul retragerilor din contul Mr bit casino.
2. Verifică statusul fiecărei cereri în parte.
3. Confirmă că verificarea identității este marcată ca finalizată.
4. Compară IBAN-ul introdus cu cel din aplicația bancară.
5. Verifică dacă numele titularului contului bancar este identic cu cel din cont.
6. Anulează cererile duplicate din istoric, dacă există.
7. Finalizează mai întâi condițiile bonusului activ.
8. Notează data și ora la care ai făcut cererea.
9. Fă o captură de ecran cu statusul retragerii.
10. Dacă statusul este „în procesare”, așteaptă confirmarea internă.
11. Dacă statusul nu se schimbă, pregătește dovada cererii.
12. Contactează suportul Mr bit app și descrie situația.
13. Trimite captura de ecran și numărul cererii.
14. Menționează suma și data fiecărei retrageri.
15. Nu trimite mai multe cereri pentru aceeași sumă.
16. Urmărește răspunsul în contul de jucător.
17. Dacă primești o cerere de documente, încarcă-le imediat.

Contactează suportul dacă retragerea rămâne în așteptare după ce ai confirmat că toate datele sunt corecte.

Bonusul de bun venit sau învârtirile gratuite nu au fost creditate

Ai făcut prima depunere, dar bonusul sau învârtirile gratuite nu apar în cont.

• Bonusul nu a fost activat înainte de depunere.
• Depunerea nu respectă condiția minimă a ofertei.
• Ai folosit un cod promotional greșit sau expirat.
• Contul are deja un bonus activ.
• Bonusul mr bit este disponibil doar pentru jucătorii noi.

1. Deschide secțiunea de bonusuri din contul Mr bit.
2. Verifică dacă oferta apare ca activă sau expirată.
3. Compară suma depusă cu condiția minimă a bonusului.
4. Verifică dacă ai introdus corect codul promotional.
5. Confirmă că nu ai un alt bonus în desfășurare.
6. Citește condițiile afișate pentru bonusul mr bit.
7. Verifică dacă învârtirile gratuite au o dată de început afișată.
8. Reîncarcă pagina contului pentru a actualiza starea.
9. Dacă bonusul apare ca „în așteptare”, așteaptă activarea.
10. Fă o captură de ecran cu oferta și cu depunerea.
11. Notează codul folosit și suma depusă.
12. Contactează suportul dacă bonusul nu apare nici după reîncărcare.
13. Trimite captura de ecran și codul promotional.
14. Menționează data depunerii și suma exactă.
15. Nu face o a doua depunere doar pentru a prinde bonusul.
16. Urmărește răspunsul în contul de jucător.
17. Dacă primești un cod nou, folosește-l doar după confirmare.

Contactează suportul dacă ai îndeplinit toate condițiile și bonusul sau învârtirile gratuite lipsesc în continuare.

Păstrează aceleași date personale și bancare în contul de jucător și în contul bancar; această potrivire previne majoritatea problemelor de depunere, verificare și retragere.