Amikor rákattintasz az EnergyCasino bónusz linkjére, és a bónusz nem jelenik meg, először a KYC-ellenőrzés hiányosságaira gondolj. A legtöbb ilyen hiba oka az azonosítás elakadása vagy egy elgépelt adat a regisztrációnál.

Azonosítás és dokumentumok ellenőrzése

EnergyCasino bónusz Ha a fiókodban azt látod, hogy a személyazonosság-ellenőrzés „folyamatban” státuszon áll, az azt jelenti, hogy a dokumentumaidat még nem hagyták jóvá.

• A dokumentumfotók életlenek vagy túl sötétek.
• A név a dokumentumon nem egyezik a regisztrációs névvel.
• A dokumentum lejárt vagy sérült.
• A lakcímigazolás nem a megadott címet tartalmazza.
• Hiányzik egy oldal a dokumentumról.

1. Készíts új fotókat a dokumentumokról nappali fényben, éles fókusszal.
2. Ellenőrizd, hogy mind a négy sarka látszik a képen.
3. Használd pontosan azt a nevet, amit a regisztrációnál megadtál.
4. A lakcímigazolás legyen 3 hónapnál nem régebbi számla vagy bankkivonat.
5. Töltsd fel a dokumentumot a kért formátumban, általában JPG vagy PDF.
6. Ha hibát kapsz, olvasd el a hibaüzenet pontos szövegét.
7. Javítsd ki az elírt adatokat a profilodban, ha szükséges.
8. Küldd be újra a dokumentumokat a hibajavítás után.
9. Várd meg az ellenőrzés eredményét, amely e-mailben érkezik.
10. Ha a dokumentumaid rendben vannak, de az ellenőrzés napokig húzódik, írj a támogatásnak.

A támogatást csak akkor keresd, ha a fenti lépések után sem változik a státusz 48 órán belül.

Kifizetés, ami túl sokáig függ

A kifizetési oldalon a tételed „feldolgozás alatt” állapotban ragad, és nem érkezik meg az időben.

• A KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A kifizetési mód és a befizetési mód nem egyezik.
• A bónusz feltételei nem teljesültek.
• A kifizetési limitet túllépted.
• Hiányos bankszámlaadatok.

1. Ellenőrizd a KYC státuszodat a fiókbeállításokban.
2. Ha nincs kész, végezd el az azonosítást a fenti lépések szerint.
3. Nézd meg, hogy a kifizetési mód megegyezik-e a befizetéshez használt móddal.
4. Ha nem, válaszd ugyanazt a módot, vagy vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
5. Olvasd el a bónusz feltételeit, és ellenőrizd a teljesített fogadási követelményeket.
6. Ha a bónusz aktív, és a tételed még függ, lehet, hogy a bónusz miatt blokkolták.
7. Győződj meg róla, hogy a kifizetési összeg nem haladja meg a napi vagy havi limitet.
8. Ha túllépted, oszd több részre a kifizetést.
9. Frissítsd a bankszámlaadatokat, ha változtak.
10. A kifizetés után ne nyiss új befizetést vagy bónuszt, mert az befolyásolhatja a folyamatot.
11. Ha mindent ellenőriztél, és a tétel még mindig függ, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A támogatást akkor keresd, ha a tételed 5 munkanapnál régebbi, és a fenti ellenőrzések nem segítettek.

Bónusz vagy ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra

Ha a bónusz összege vagy a free spin-ek nem jelennek meg a fiókodban, az általában a regisztráció vagy a befizetés körüli apróságokon múlik.

• Nem aktiváltad a bónuszkódot a befizetés előtt.
• A bónusz csak bizonyos befizetési módokra vonatkozik.
• Nem teljesítetted a minimális befizetési összeget.
• A bónusz már lejárt a felhasználás előtt.
• Az energy casino promocios kod helytelenül lett beírva.

1. Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot a befizetés előtt vagy közben adtad-e meg.
2. Ha nem, nézd meg, hogy a bónusz igényelhető-e utólag a fiókban.
3. Nézd át, hogy a befizetési módod szerepel-e a bónusz feltételei között.
4. Ha nem, válassz másik befizetési módot a következő alkalommal.
5. Ellenőrizd, hogy a minimális összeget elérted-e a befizetésnél.
6. Ha kevesebbet fizettél be, a bónusz nem aktiválódik.
7. Ha a bónusz lejárt, nincs lehetőség a visszaállítására.
8. Olvasd el az energycasino véleményeket, hogy mikor szokott gond lenni a bónuszokkal.
9. Próbálj meg újra aktiválni egy bónuszt, ha van jelenlegi ajánlat.
10. Ha a kódot jól adtad meg, és a feltételeket is teljesítetted, írj a támogatásnak, és csatold a befizetési igazolást.
11. Kérd a bónusz manuális jóváírását.

A támogatást akkor keresd, ha a befizetés után 24 órán belül sem kaptad meg a bónuszt.

Bejelentkezési probléma vagy zárolt fiók

Amikor a belépési oldalon hibaüzenetet kapsz, és a fiókod nem nyílik meg, az leggyakrabban a rossz jelszó vagy a túl sok próbálkozás miatt van.

• Elfelejtetted a jelszavad.
• Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet volt.
• A fiók ideiglenesen zárolva van.
• VPN vagy proxyszolgáltatás okozza a hibát.
• Böngésző gyorsítótár vagy cookie-k zavarják a belépést.

1. Kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre, és kérd az új jelszót.
2. Ellenőrizd az e-mailt, és kövesd a linket.
3. Válassz erős, de könnyen megjegyezhető jelszót.
4. Ha a fiók zárolva, várj 15-30 percet, mielőtt újra próbálkozol.
5. Kapcsold ki a VPN-t, és próbáld meg a saját hálózatodról.
6. Töröld a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait.
7. Használj másik böngészőt vagy inkognitómódot.
8. Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizd, hogy a fiókod e-mail címe helyes-e.
9. Ha a jelszó visszaállítás nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
10. Ha a fiók továbbra is zárolva van, és nem tudsz belépni, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
11. Kérd meg őket, hogy oldják fel a fiókot.

A támogatást akkor keresd, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni.

A legjobb tanács az, hogy a regisztráció első percétől kezdve minden adatot pontosan adj meg, és a bónuszkódot mindig a befizetés előtt írd be, így a KYC és a jóváírás is gördülékenyebb lesz.