Du sitter på bussen til jobb og skal sette inn penger, men får beskjed om at beløpet ikke er tillatt. Det skyldes oftest at innskuddet eller uttaket faller utenfor grensene som er satt for kontoen din.
Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at beløpet overstiger tillatt grense eller at uttaket ikke kan behandles. Årsaken er oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater.
- Innskuddet er høyere eller lavere enn det som er tillatt for kontoen din.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Du har valgt et beløp som ikke samsvarer med grensene for den valutaen kontoen bruker.
- Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende opplysninger.
- Du prøver å ta ut et beløp som fortsatt er bundet til en bonus.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises for kontoen din.
- Sjekk hvilken valuta kontoen er registrert i, og bruk samme valuta.
- Se om det står en melding om at kontoen mangler opplysninger, og fyll ut det som mangler.
- Vent til en eventuell bonus er ferdigspilt før du prøver uttak igjen.
Kontakt support hvis du har justert beløpet og fylt ut opplysningene, men fortsatt får avslag.
Nettsiden og spill laster ikke på telefonen
Du åpner nettleseren på telefonen og siden står bare og laster, eller spillene starter ikke. Det skyldes oftest nettverket eller nettleseren på telefonen.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
- Det er for mange faner eller apper åpne samtidig.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til wifi.
- Oppdater siden på nytt i nettleseren.
- Lukk faner og apper du ikke bruker.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere innhold, og prøv igjen.
Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i en oppdatert nettleser.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke gitt
Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en betingelse for tilbudet ikke er oppfylt.
- Du har ikke brukt bonuskoden som kreves for tilbudet.
- Du har allerede hatt en konto eller brukt et tilsvarende tilbud tidligere.
- Innskuddet som utløser bonusen er ikke fullført.
- Du har spilt med penger som er bundet til en annen bonus.
- Du har ikke krysset av for at du vil ha bonusen.
- Se etter et felt for bonuskode i innskuddsbildet, og skriv inn koden nøyaktig.
- Sjekk at du ikke har hatt en konto hos Nordicbet før.
- Fullfør innskuddet som utløser bonusen, og vent til det er registrert.
- Spill ferdig eventuelle andre bonuser før du aktiverer en ny.
- Bekreft at du har sagt ja til bonusen der du ble bedt om det.
Kontakt support hvis du har oppfylt alle betingelsene og bonusen fortsatt mangler.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du taster inn passordet og får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er låst. Det skyldes oftest for mange feilforsøk på rad.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- Kontoen er låst etter flere feilforsøk.
- Du har byttet enhet og får ikke tilgang med lagret passord.
- Du har glemt passordet og prøver et gammelt et.
- Skriv passordet på nytt, og sjekk store og små bokstaver.
- Bekreft at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Logg inn via den offisielle siden til Nordicbet offisiell side i nettleseren på telefonen hvis du er usikker på adressen.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvist | Beløpet er utenfor grensene | Juster beløpet til innenfor grensene |
| Uttak avvist | Beløpet er bundet til bonus | Spill ferdig bonusen først |
| Siden laster ikke | Ustabilt nettverk | Bytt nettverk |
| Bonus mangler | Bonuskode ikke brukt | Skriv inn bonuskoden i innskuddsbildet |
| Innlogging feiler | Passordet er feil | Tilbakestill passordet |
Hvis innskuddet avvises, ligger beløpet oftest utenfor grensene for kontoen. Et uttak som avvises, skyldes ofte at beløpet er bundet til en bonus. Mobilproblemer kommer oftest av nettverket eller en utdatert nettleser. Manglende bonus skyldes ofte at bonuskoden ikke ble brukt i innskuddsbildet. Innloggingsfeil skyldes oftest feil passord eller for mange forsøk på rad. Sjekk disse punktene før du kontakter support.
Bruk alltid samme valuta og samme innloggingsmåte, og skriv bonuskoden nøyaktig der den skal inn.
