Du har fylt ut skjemaet for første innskudd og ser på beløpsfeltet. Det spillerne oftest gjør feil her, er å tro at et uttak kan stoppes eller endres etter at det er sendt inn.

Uttak og hva du bør sjekke på forhånd

Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten?

Du går til kontouttaksdelen på kontoen og velger beløpet du vil ta ut. Før du bekrefter, bør du sjekke at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Uttaket behandles bare når identiteten er bekreftet. Har du ikke bekreftet kontoen ennå, må du gjøre det først.

Hvorfor står uttaket mitt som «under behandling»?

Statusen betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet. Et uttak kan bli holdt tilbake mens kontoopplysningene kontrolleres. Sjekk om det ligger et ubesvart krav om dokumentasjon i meldingsboksen din. Når alt er på plass, går forespørselen videre til utbetaling.

Kan jeg angre et uttak etter at jeg har sendt det?

Når forespørselen er sendt, er den i praksis låst. Noen ganger kan den fortsatt være synlig som en ventende forespørsel, men du kan ikke regne med å få den tilbake. Tenk derfor gjennom beløpet før du trykker bekreft. Vil du spille videre, er det tryggere å la pengene bli stående enn å angre i etterkant.

Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?

Utestående beløp fra spill eller et aktivt bonusvilkår kan trekkes fra før utbetaling. Sjekk kontouttaksoversikten for å se hva som er trukket og hvorfor. Har du en bonus i bruk, kan deler av gevinsten være bundet til vilkårene. Da er det beløpet som er klart for uttak som gjelder.

Hva skjer hvis kontonavnet ikke stemmer med banken?

Uttaket stopper opp hvis navnet på kontoen ikke er identisk med navnet du registrerte. Rette opplysninger er avgjørende for at utbetalingen skal gå gjennom. Sjekk navneformen i profilen din mot det banken har registrert. Stemmer de ikke, må du oppdatere profilen før du sender en ny forespørsel.

Må jeg oppgi dokumenter før første uttak?

Ja, identiteten din må bekreftes før penger kan betales ut. Dokumentene lastes opp i kontodelen og kontrolleres mot opplysningene du ga ved registrering. Sørg for at bildet er tydelig og at hele dokumentet er synlig. Når bekreftelsen er på plass, kan du ta ut hos Unibet app uten å sende inn på nytt.

Ansvarlig spill og pauser du kan sette selv

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg spiller for?

Du finner innstillingene for spillgrenser i kontoprofilen din. Der kan du sette et tak for innskudd eller for hvor mye du bruker over tid. Velg et beløp du er komfortabel med også når måneden er dyr. Grensen gjelder fra du bekrefter den, så tenk deg om før du lagrer.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause som varer en bestemt periode. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger på kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er et virkemiddel du styrer selv, uten å kontakte kundestøtte.

Hvordan stenger jeg kontoen helt?

Du kan be om at kontoen stenges permanent via innstillingene eller kundestøtten. En stenging er ment å vare, og den kan ikke angres ved å logge inn igjen. Tenk gjennom om en lang pause er nok for deg. Er du sikker, bekrefter du stengingen og avslutter samtidig eventuelle aktive bonuser.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Ja, historikken i profilen viser spill og innskudd over tid. Bruk oversikten til å sammenligne med grensen du satte. Ligger du nær taket, er det et tegn på å roe ned. Du kan justere grensen ned når som helst, men ikke opp uten at endringen trer i kraft med forsinkelse.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Da bør du stenge for spill med en gang og søke hjelp utenfor plattformen. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpetjeneste for spillavhengighet. På kontoen kan du sperre deg selv midlertidig eller permanent. Sperren gjelder også Unibet casino, slik at du ikke kan spille videre mens du får hjelp.

Gjelder grensene mine på mobilen også?

Ja, grensene følger kontoen uansett hvordan du logger inn. Åpner du nettleseren på telefonen, gjelder de samme innstillingene som på datamaskinen. Sjekk profilen din på telefonen for å se at grensen er aktiv. Endrer du noe der, slår det inn for alle enheter.

Spill og spilling direkte i telefonens nettleser

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettadressen, logg inn og velg spillet du vil prøve. Ingen installasjon er nødvendig, og du trenger heller ikke oppdatere noe program. Sørg for at nettleseren er oppdatert for jevnest mulig spill.

Hvorfor hakker spillet på mobilen?

Hakking skyldes ofte svakt nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk fanene du ikke bruker og koble deg til et stabilt nettverk. Prøv også å laste siden på nytt før du setter i gang et spill. Blir det fortsatt dårlig, kan telefonen være for gammel for de tyngste spillene.

Fungerer alle spillene i nettleseren?

De fleste spillene er laget for å fungere i nettleseren, men noen få kan kreve mer av telefonen. Velg et enklere spill hvis skjermen hakker eller lyden forsvinner. Spilloversikten viser hva som er tilgjengelig der du er. Finner du ikke et spill du har sett før, kan det være utilgjengelig i din region.

Hvordan logger jeg inn på mobilen?

Bruk unibet login-feltet øverst på siden og skriv inn brukernavn og passord. Pass på at du er på riktig nettadresse før du taster inn noe. Lagre ikke passordet på en telefon du deler med andre. Logger du inn på feil sted, kan opplysningene dine havne hos noen andre.

Kan jeg spille spillene på flere enheter samtidig?

Du kan bruke kontoen din på telefon og datamaskin, men ikke spille samme runde på to steder samtidig. Logg ut på den ene enheten før du fortsetter på den andre. Da unngår du at en runde avbrytes midt i. Kontouttak og innskudd bør også gjøres fra én enhet av gangen.

Hvorfor forsvinner ikke spillet når jeg bytter fane?

Nettleseren kan holde spillet aktivt i bakgrunnen når du bytter fane. Da fortsetter runden uten at du ser den, og du kan miste oversikten. Lukk spillet bevisst før du gjør noe annet på telefonen. Sjekker du saldoen etterpå, ser du om noe ble trukket mens fanen lå i bakgrunnen.

Registrering og første innlogging

Hva trenger jeg for å opprette konto?

Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Opplysningene må stemme med det som står i banken og i offentlige registre. Skriv navnet nøyaktig slik det er registrert, uten forkortelser. Feil her gir problemer senere når du skal ta ut penger.

Hvorfor får jeg ikke logget inn etter registrering?

Den vanligste årsaken er at bekreftelsen av e-postadressen ikke er fullført. Sjekk innboksen og søppelposten for meldingen som ble sendt ved registrering. Har du skrevet feil adresse, må du kontakte kundestøtten for å rette den. Først når adressen er bekreftet, virker unibet login som den skal.

Kan jeg registrere meg fra telefonen?

Ja, skjemaet fungerer i nettleseren på telefonen. Du fyller inn de samme opplysningene som på en datamaskin, og bekrefter e-posten etterpå. Ta deg tid til å lese gjennom før du sender, så slipper du rettinger. Enkelte felt er lettere å fylle ut på en større skjerm, så vurder det hvis du er usikker.

Hva skjer med bonusen jeg velger ved registrering?

Bonusen knyttes til kontoen og har vilkår du må oppfylle før gevinsten kan tas ut. Les hva som kreves av spill og hvor lenge bonusen gjelder, før du setter inn penger. Spiller du andre spill enn de som teller, går det saktere å oppfylle vilkårene. Velg bonusen bort hvis du heller vil spille uten bindinger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min allerede ved registrering?

Bekreftelsen er et krav for at kontoen skal kunne brukes til innskudd og uttak. Den beskytter både deg og plattformen mot misbruk av navn og betalingsmidler. Ha legitimasjonen klar når du registrerer deg, så går det raskere. Er noe uklart i bildet, blir du bedt om å laste opp på nytt.